返金ポリシー

返品・交換について

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

初期不良・誤配送・配送中の破損について

商品に不良があった場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または配送中の事故により破損・汚損が生じた場合は、商品到着後7日以内を目安にご連絡ください。内容を確認のうえ、交換等の対応をいたします。

ご返送前に当店へご連絡ください。当店の責任による返品・交換の送料は当社が負担しますので、着払いにてお送りください。

商品到着後7日以内という連絡期限は、迅速な確認と対応のための目安であり、法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

有料レンズなどの加工商品について

カラーレンズなどの有料オプションは、お客様のご指定内容に基づいて加工するため、製作開始後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。

ただし、商品に不良がある場合や、加工内容がご注文内容と異なる場合は、上記の「初期不良・誤配送・配送中の破損について」に準じて対応します。