プライバシーポリシー
最終更新日：2026年10月26日
1. 適用範囲と事業者
ダウンタウン株式会社（以下「当社」）は、DOWNTOWN ONLINE STOREのウェブサイト、商品、機能および関連サービス（以下「本サービス」）を運営します。本ポリシーは、本サービスの閲覧・利用・購入・その他の取引および当社へのお問い合わせに伴う個人情報の収集、利用、共有について説明します。個人情報の取扱いについて利用規約と本ポリシーが矛盾する場合は、本ポリシーが優先します。本サービスをご利用になる前に、本ポリシーをご確認ください。
2. 取得・処理する情報と取得元
個人情報とは、個人を識別できる情報、または合理的に個人と関連付けられる情報をいいます。個人を識別したり合理的に関連付けたりできない匿名化情報は含みません。お客様の利用方法、居住地および適用法令に応じて、次の情報やそれらから推測される情報を取得・処理する場合があります。
- 氏名、生年月日、請求先・配送先住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- 決済情報、取引内容、支払い方法・確認情報。カード情報の取扱いは第4項をご確認ください
- 利用するアカウント機能に応じたユーザー名、認証情報、設定・希望
- 閲覧・カート・お気に入り・購入・返品・交換・キャンセル等の履歴
- お問い合わせ等でお客様が提供する情報
- 端末、ブラウザ、ネットワーク、IPアドレス等の識別子と利用・閲覧状況
情報は、お客様から直接、本サービス・Cookie等を通じて自動的に、当社に代わって処理する委託先から、または提携先その他の第三者から、適用法令に従って取得する場合があります。
3. 利用目的と処理の根拠
当社は、次の目的で個人情報を利用します。
- 決済、受注、発送、返品・交換、アカウント管理、注文・配送に関する連絡など、本サービスと契約の提供・履行
- お客様の設定・関心の記憶、商品提案、レビュー等の機能、本サービスの分析・改善・パーソナライズ
- 新商品やキャンペーンの案内、メール・SMS・郵送等による販促、当サイトや他のサイトでの広告表示。法令上必要な場合には同意を取得します
- 本人認証、不正・違法・危険な行為の検知・調査・防止、本サービスおよび利用者の安全確保
- お問い合わせ対応、法的義務の履行、適法な当局の要請への対応、紛争への対応、契約・権利の保護
法的根拠の特定が求められる場合、注文・アカウントに必要な処理は契約の履行または契約前の手続、法令対応は法的義務、不正防止やサービス改善は適用法令で認められる当社の正当な利益を根拠とします。同意が必要な広告・Cookie等の処理は同意を根拠とします。正当な利益に基づく処理では、お客様の権利・利益との均衡を考慮します。アカウントの認証情報は適切に管理し、他の方と共有しないでください。
4. クレジットカード情報
カード決済は決済代行サービスを通じて処理します。当社がカード番号、有効期限、セキュリティコード等を直接保有・保存することはありません。決済代行会社はSSL/TLS等の暗号化技術を使用して情報を処理します。注文の管理に必要な決済結果・取引情報と、決済代行会社が処理するカード情報は区別されます。
5. 情報の共有・委託
当社は、適用法令に従い、必要な同意その他の適法な根拠がある場合に限り、次の目的・相手方と個人情報を共有する場合があります。新たな共有を本ポリシーの掲載だけで許諾されたものとして扱うことはありません。
- Shopify、決済・IT管理・分析・顧客対応・クラウド保管・出荷配送等を当社に代わって行う事業者。業務に必要な範囲で委託し、適切に監督します
- 広告・マーケティングの提携先。Shopifyによる他店・他サイトの利用情報を用いたパーソナライズ広告等を含みます。提携先の処理には各社のプライバシー通知も適用されます
- 配送、SNS機能やログイン連携等、お客様の指示・依頼・同意に基づく相手方
- 該当する場合の関連会社・企業グループ、合併・倒産等の事業取引の関係者
- 適法な当局の要請、法的義務、契約・権利の保護等に必要な相手方
6. Shopifyとの関係
本サービスはShopifyを利用しています。Shopifyはサービス提供・改善のためにお客様の利用に関する個人情報を取得・処理します。当社ではShopify Network Intelligenceが有効になっており、商品改善、広告ターゲティング、パーソナライゼーション等の追加サービスのために、当店・他のマーチャント・Shopifyとのやり取りから得られる情報が利用されます。他のマーチャントが当店のお客様のデータを閲覧できるわけではありません。これらの追加サービスに関する処理と権利行使への対応はShopifyが責任を負います。
Shopifyの取扱いと権利の詳細は、Shopify消費者プライバシーポリシーおよびShopifyプライバシーポータルをご確認ください。お客様の所在地や適用される制度に応じて、同ポータルから特定の処理への拒否・異議等を申し出ることができます。
7. Cookieとプライバシーの選択
利便性、利用状況の分析、広告・パーソナライズ等のため、Cookieや類似技術を使用する場合があります。当サイトでは対象地域にCookieバナーを表示し、対象となる米国の州ではデータ共有のオプトアウト機能を提供しています。表示される選択肢を利用して設定してください。ブラウザ設定でもCookieを無効にできますが、一部機能が正しく動作しない場合があります。
データ共有・プライバシーの選択。対象地域や利用状況によって表示内容が異なります。該当する操作が表示されない場合やご不明点は、第14項の窓口へご連絡ください。
8. 海外移転
お客様の情報は、サービス提供・改善のため、居住国外にあるShopifyやその他の事業者へ送信・共有され、海外で保管・処理される場合があります。現在のShopify管理設定に表示される顧客データ保管場所は米国です。これは全委託先のすべての処理が米国だけで行われることを意味しません。
欧州経済領域（EEA）または英国からの移転では、移転先に十分な保護水準があるとの認定がある場合を除き、該当する欧州委員会の標準契約条項または英国の同等の契約等、認められた移転の仕組みに依拠します。その他の移転についても、適用法令に従い必要な保護措置・同意等に対応します。
9. 安全管理と保存期間
当社は、漏えい、紛失、改ざん等を防ぐため適切な安全管理措置を講じます。ただし、完全な安全性を保証することはできず、送信中の情報にもリスクがあります。機微な情報・秘密情報を安全でない通信手段で送らないでください。
保存期間は、アカウントの維持、サービス提供、法的義務、紛争解決、契約・権利の保護に必要な期間等に応じて決まります。具体的な情報についての保存や削除のお問い合わせは第14項の窓口で受け付けます。
10. お客様の権利と請求方法
お客様は、自己の個人情報について開示・訂正・削除を請求できます。また、居住地や適用法令により、情報の写し・移転、処理の制限・利用停止、処理への異議、第三者提供の停止、対象となる広告目的の販売・共有の拒否、同意の撤回等の権利が認められる場合があります。これらには法令上の条件・例外があり、法令で認められる範囲で請求に応じられない場合があります。同意の撤回は、撤回前の処理の適法性に影響しません。
サイト上の該当する機能または第14項の窓口からご請求ください。法令に従い本人確認をお願いする場合があります。代理人による請求では代理権の証明とご本人の確認をお願いする場合があります。権利行使を理由に不利益な差別的取扱いはせず、適用法令に従って対応します。販促メールはメール内の解除方法で停止できますが、注文・アカウント等の非販促連絡は引き続き送る場合があります。Shopify自身が処理する情報については第6項のポータルもご利用ください。
11. 苦情・不服申立て
個人情報の取扱いに関する苦情は第14項の窓口にご連絡ください。居住地や適用法令に応じて、当社の判断に対する不服申立てを当社へ行う権利や、地域の個人情報保護当局へ苦情を申し立てる権利が認められる場合があります。
12. お子様の情報と外部サイト
本サービスはお子様を対象としておらず、居住地の成年年齢に満たないお子様の個人情報を、そうと知りながら取得することはありません。お子様が情報を提供した場合、保護者は第14項の窓口に削除を依頼できます。本ポリシーの更新日時点で、16歳未満の方の情報を適用法令上の「販売」「共有」に該当する形で扱っているという事実を当社は認識していません。
外部サイト・SNS等のリンク先には、それぞれのプライバシー・セキュリティ方針や利用条件が適用されます。当社はこれらの安全性や情報の正確性・完全性・信頼性を保証せず、そのプライバシーやセキュリティに責任を負いません。公開・半公開の場所に投稿した情報は他の利用者等に閲覧・利用される場合があります。リンクの掲載だけで、リンク先やその運営者を推奨するものではありません。
13. ポリシーの変更
取扱いの変更、業務上・法令上の理由等により、本ポリシーを更新する場合があります。変更後の内容を本サイトへ掲載し、更新日を変更します。適用法令上必要な場合には、通知や同意取得等の対応を行います。
14. お問い合わせ窓口
本ポリシー、個人情報の取扱いおよび権利行使については、次の窓口へご連絡ください。
事業者名：ダウンタウン株式会社（DOWNTOWN ONLINE STORE）
代表者：原崇
所在地：〒104-0052 東京都中央区月島1-20-5
電話：03-4361-4988
メール：downtownmegane.onlinestore@gmail.com
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