よくある質問

眼鏡・サングラス選びでご相談の多い内容をまとめました。

オンラインで購入したフレームに度付きレンズを入れられますか?

対応可否はフレームの形状、素材、状態、度数によって異なります。度付きレンズをご希望の場合は、ご注文前に商品名や商品ページURL、処方箋の内容を添えてお問い合わせください。

レンズ交換だけの相談はできますか?

フレームの状態や構造によって対応できる場合があります。強度の低下、特殊なカーブ、ヴィンテージフレームなどは加工できない場合もあるため、事前にお問い合わせまたは店頭でご相談ください。

処方箋がなくても眼鏡を作れますか?

度付きレンズの作成には、度数情報が必要です。眼科処方箋や現在お使いの眼鏡データなどをご用意ください。視力測定の可否や必要な情報は、ご来店店舗またはお問い合わせ窓口にご確認ください。

フィッティングや掛け具合の調整はできますか?

店頭で調整を承れる場合があります。オンラインでご購入いただいた商品も、フレームの素材や状態によって対応可否が異なります。無理な調整は破損につながるため、事前にご相談ください。

フレームのサイズはどこを見ればよいですか?

商品ページのサイズ表記や実寸をご確認ください。眼鏡はレンズ幅、ブリッジ幅、テンプル長、フロント幅によって掛け心地が変わります。お手持ちの眼鏡と近い寸法を比べると選びやすくなります。

サングラスをクリアレンズやカラーレンズに交換できますか?

フレームの構造やレンズカーブによって交換できる場合があります。度なし、度付き、カラーレンズ、調光レンズなどをご希望の場合は、商品ごとに対応可否をご確認ください。

オンライン掲載商品を店頭で試着できますか?

店舗での試着可否は、商品の保管場所や販売状況によって異なります。ご希望の商品がある場合は、商品名や商品ページURLを添えて事前にお問い合わせください。

取り扱いブランドや在庫について相談できますか?

お探しのブランド、モデル、カラー、サイズ感がある場合はお気軽にお問い合わせください。セレクト商品のため、在庫数が限られるものや再入荷未定の商品があります。

修理やパーツ交換、保証について相談できますか?

修理、鼻パッド交換、ネジ交換、保証対応などは、ブランド、購入時期、商品の状態によって対応が異なります。特定商取引法に基づく表記や保証・返品ポリシーをご確認のうえ、詳細はお問い合わせください。

送料、配送、返品・交換について教えてください。

送料、配送方法、発送までの目安、返品・交換の条件は、配送ポリシー、返品ポリシー、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。ご注文後のお問い合わせでは、注文番号を添えていただくと確認がスムーズです。